Bei über 700 EU-Händler in Europa war es schwierig zu entscheiden, welche Händler das eigene Unternehmen weiterentwickeln.
Lösung : Festlegung der 20 wichtigsten Leistungstreiber (aus 700 Händler) und Einführung unterschiedlicher Händler-Klasse
Einführung des Kundenfeedbacksystems „Net Promoter Score“
Im Konzern gab es keinen strukturierten Feedbackprozess.
Lösung: Einführung des Net Promoter Score. Kunden & Partner können bei jedem Prozess (inkl. E-Mails) ein Feedback geben.
Einführung eines CPQ-Konfigurators für Sonderanfertigungen
Angebote für kundenspezifische Produkte dauerten zu lang, da jedesmal die Konstruktion das Angebot berechnen musste.
Lösung: Eintwicklung eines Tools, mit dem ein erstes Budget-Angebot für den Kunden zeitnah erstellt werden kann.
Design und Umsetzung eines Produkt-Konfigurators
Bei der Auslegung eines Antriebsstranges wurden nicht die optimalen bzw. falschen Produkte ausgewählt.
Lösung: die Entwicklung eines Produkt-Konfigurators.
Portfolioreduzierung von 12 500 auf 2 500 Produkten
Bei diesem Telekom Connectivity-Hersteller war das Produktportfolio extrem breit.
Die Margen auf den einzelnen Produkten waren z.T. niedrig. Lösung: Portfolioreduzierung und dadurch
Steigerung der Gross-Margin
