Einführung Microsoft CRM

Kunde

Deutscher Hersteller Cleantech
Umsatz > 600 Mio. €

Problem

Das schon vorhandene Microsoft CRM-System wurde nicht richtig genutzt

Lösung

Implementierung des CRM-Systems

Leistungen BM-Experts

  • Veranlassung der Einfüllung aller Kundendaten in das CRM-System
  • Koordinierung mit IT-Abteilung
  • Veranlassung der Übernahme der SAP-Daten
  • Benutzung des CRM-Systems
  • Einführung neuer Prozessen

Ergebnis

  • Das CRM-System wird von allen Vertrieblern benutzt
  • Kampagnen (Briefe oder E-Mails) werden automatisiert
  • Die Verbesserung der Forecasts wirkt sich auf eine bessere Planung