Social Selling wird als Verkaufsprozess verstanden, in dem Beziehungen zu Kunden via sozialen Netzwerken aufgebaut werden, um sie anschließend im kompletten Kaufprozess zu begleiten.
Dabei bedienen sich Unternehmen diversen Social Media Plattformen wie LinkedIn, Xing, Facebook und/oder Twitter.
Schlagwort: Internet
Customer Journey
Mit Customer Journey wird der Weg beschrieben, den der Kunde beschreitet, bevor er ein Produkt oder einen Service eingekauft hat.
