BM-Experts-Urlaub-2017
Auch wenn im Sommer die Aufgaben immer weniger werden, kann der gute Vertriebler seine Zeit dennoch sinnvoll nutzen. Dieses Blog macht Urlaub… aber bevor wir in Spanien, Frankreich, Tirol oder Indien die Füße hochlegen, wollen wir noch ein paar Tipps und CRM-Aktivitäten für die Urlaubszeit geben.
Urlaubszeit: die Uhr tickt für Vertriebler anders
Die Urlaubszeit ist merkwürdig. Zwar schließen die meisten Betriebe nicht, doch die Kunden und die Kollegen sind kaum zu erreichen. Oder sie meinen, sie wären nicht entscheidungsfähig, denn deren Kunden und Kollegen sind kaum zu erreichen.
Doch genau dann ist die Zeit, Revue zu passieren und strategische Aktivitäten zu planen. Wie in den Zeiten um Weihnachten und Neujahr (hierzu mehr in unserem Blogbeitrag „Vier Tipps, um für das neue Vertriebsjahr startklar zu sein“) können diese ruhigere Tage dazu dienen, Vorbereitungen für die kommenden Monate zu machen.
Die Tipps, die im Dezember-Blogbeitrag beschrieben sind, sind für die Sommerperiode auch valide. Jedoch würde ich bezogen auf unsere aktuellen Themen die Aktivitäten rund um den CRM besonders hervorheben wollen.
CRM-Aktivitäten für die ruhigere Zeiten
Pflege der CRM-Daten
Jeder CRM ist nur so gut wie die Daten, die er beinhaltet. Sind die Daten veraltet, voller Dubletten, oder nicht ausreichend, dann ist im Sommer die Zeit, wo der Vertriebler mit dem genauen Auge für seine beste Kunden auf seine Daten schaut. Möglicherweise sind sogar die Praktikanten da, oder die Kinder der Kollegen arbeiten in den Ferien im Betrieb… oder die eigenen. Die Arbeiten, Dubletten herauszuholen und die Daten mit den XING-, LinkedIn-, oder Webseite-Angaben zu vergleichen, können diese dann erledigen.
CRM verbessern/ergänzen
Vielleicht könnte eine Automatisierung für diese Arbeiten helfen? Tatsächlich: es gibt viele kleine Helfer auf dem Markt. Hierzu unser Beitrag: „CRM? Zu aufwendig!“ CRM-Usability verbessern und die folgenden Beiträge der Miniserie. Surfen Sie ein wenig, diskutieren Sie mit Ihrem CRM-Provider, erkundigen Sie sich über kleine Software-Helfer. Mit dem Wissen über das, was alles möglich ist, kann man am besten das selektieren, was für das eigene Unternehmen Sinn macht. Diese Arbeit sollte man nicht den IT-ler alleine machen lassen, denn diese wissen nicht, was die Users tatsächlich am dringendsten brauchen.
Neustart des „Projekt CRM“ planen
Sind Sie absolut unzufrieden mit Ihrem CRM, können Sie auch einen neuen CRM-Launch planen. Es lohnt sich meistens, zusammen mit verschiedenen Abteilungen die Funktionen Revue zu passieren, die Schnittstellen zu checken, und zu verstehen, warum es hakt. Wichtig ist, den menschlichen Faktor nicht zu vergessen: Warum pflegen die andere Abteilungen ihre Daten nicht ein? Wie könnte man dies verbessern? Wie kann man den CRM zu einem beliebten Tool im ganzen Unternehmen machen, anstatt ihn als Datenmonster in der Vertriebsabteilung verkümmern zu lassen? Daher ist es wichtig, den Dialog mit den anderen Abteilungen zu suchen. Jetzt ist der Moment, Termine für Workshops zu diesem Thema zu planen. Ziel dieser Workshops sollte es sein, eine Roadmap für die Verbesserungen zu planen.
CRM: Es gibt immer was zu tun.
Wie sie sehen: An CRM-Aktivitäten für den August fehlt es nicht. Wir arbeiten tatsächlich auch daran… aber den Blog, wie gesagt, lassen wir ruhen. Wir sind im September mit spannenden neuen Themen wieder da.
