Durch die Digitalisierung hat der Kunde nun mehr Macht über sein Informationsbeschaffungsprozess. Der Anbieter muss die richtigen, brauchbaren Informationen zur Verfügung stellen, damit er am Markt weiter bestehen kann.
Autor: Cécile Hendriks-Tardy
Transformationswerk Report: eine Studie zur Digitale Transformation
Die digitale Transformation wird die Fähigkeit des Unternehmens bestimmen, zukünftig am Markt bestehen zu können. Bei den meisten Unternehmen geht die digitale Transformation voran… in Schneckentempo. Das Management weiß, dass Digitalisierung passieren muss – aber schon heute? Und wenn nicht: wann?
Digitalisierung im B2B-Verkauf (1/5): Einkauf wird jetzt von Generation Y betrieben
Die Generation X (geboren bis 1980) hat zwar momentan noch in den meisten Unternehmen das Sagen, doch in den Einkaufsabteilungen sitzen mittlerweile Ypsiloner. Bald wird sie komplett übernehmen. Dies hat Implikationen darauf, wie das Geschäftsleben der Zukunft aussehen wird.
Customer Journey
Mit Customer Journey wird der Weg beschrieben, den der Kunde beschreitet, bevor er ein Produkt oder einen Service eingekauft hat.
