Account-based Marketing (ABM) ist eine alternative B2B-Strategie, welche Vertrieb und Marketing Ressourcen auf eine klar definierte Gruppe von Accounts innerhalb eines bestimmten Marktes konzentriert. Hierbei liegt der Fokus auf der Konzeption personalisierter Kampagnen, die mit jedem einzelnen Account resonieren.
Kategorie: Definitionen
AI/KI: Definition Künstliche Intelligenz (KI) – Artificial Intelligence (AI)
Definition Künstliche Intelligenz (KI) – Artificial Intelligence (AI) ist die Simulation menschlicher Intelligenzprozesse durch Maschinen, insbesondere durch Computersysteme. Diese Prozesse beinhalten das Lernen, d.h. die Generierung von Informationen und Regeln für die Nutzung dieser Informationen, das Schlussfolgern – also die Nutzung von Regeln, um eine Konklusion zu erzielen – und die Selbstkorrektur.
BM-Experts 3-Stufen-Methode
Eine Strategie kann nur erfolgreich sein, wenn einerseits dessen Grundlagen solide erforscht worden sind, andererseits sie den sich stets verändernden Umfeldbedingungen des Unternehmens angepasst wird. Zu diesem Zweck haben die BM-Experts jenseits einer bloßen Marktanalyse ein System entwickelt, welches diesen fortwährenden Implementierungs- und Anpassungsprozess im Unternehmen begleitet und handhabbar macht. Das Vorgehen der BM-Experts 3-Stufen-Methode… Weiter »
Business Sparring
„Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind.“ Albert Einstein
Ein Business Sparring-Partner ist der außenstehender Gesprächspartner bei strategischen Entscheidungsprozessen.
Hierbei wird initial, die entwickelte Strategie einem Realitätstest unterzogen, bevor …..
Buyer Persona
Eine Buyer Persona ist – anders als eine weitdefinierte Zielgruppe- ein ganz „konkretes“ Gesicht, das den idealen Kunden repräsentiert. Das Ziel ist es, die Bedürfnisse, Herausforderungen und Aktivitäten des typischen Kunden einfacher und systematischer zu verstehen.
Chatbots
Chatbots, Chatterbots oder einfach Bots sind textbasierte Dialogsysteme, die im Rahmen von Mensch-Maschinen-Kommunikation zum Einsatz kommen. Diese Everybody’s Darlinge sind vielfältig einsetzbar, beliebt aber keineswegs eine neue Erfindung. Erste Bedeutung erlangte der Begriff im Zusammenhang mit #slack im Jahr 2014.
CPQ – Configure-Price-Quote
CPQ steht für „Configure-Price-Quote Software“. Basierend auf existierende Produktdatenbanken, interne Preisstrukturen und mögliche Kombinationen erlaubt der CPQ-System dem Anbieter, in kürzeste Zeit ein kompliziertes Angebot zusammenzustellen.
Customer Company Excellence Matrix (CCXM): Winning und Losing erklären
Unternehmen, die ehemals hochgelobt wurden, stehn plötzlich wie Verlierer da. In Zeiten der digitalen Transformation sind diese Prozesse noch schneller. Wie lässt sich erklären, dass manche Unternehmen von einem Jahr zum anderen ihre gute Position am Markt verlieren? Die Customer Company Excellence Matrix kann ein guter Ansatz sein.
Customer Experience Management (CEM/CXM)
Customer Experience Management bezeichnet das Sammeln aller Prozesse, welche Unternehmen zum tracken, beobachten, überprüfen und anordnen einer jeden Interaktion zwischen Kunden und Firma während des gesamten Kundenlebenszyklus nutzen. Das Ziel ist die Optimierung von Interaktionen aus der Perspektive des Kunden.
Customer Journey
Mit Customer Journey wird der Weg beschrieben, den der Kunde beschreitet, bevor er ein Produkt oder einen Service eingekauft hat.
